Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni entièrement préparée pour l’expédition.

• Une fois le délai de 48 heures dépassé, ou si la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation ne sera plus possible.

• Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la réception du colis puis de soumettre une demande de retour selon le processus de retour et de remboursement en vigueur.

Ces dispositions permettent d’assurer une gestion opérationnelle adaptée tout en respectant les droits des consommateurs applicables en France.

2. Procédure d’Annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Adresse électronique utilisée lors de l’achat

• Moyen de paiement utilisé ou justificatif de paiement valide

Après réception de la demande, le magasin vérifiera l’état actuel de la commande et informera le client de la possibilité de procéder à l’annulation.

Si l’annulation est acceptée, une confirmation écrite sera envoyée par courrier électronique.

3. Remboursements

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Le délai effectif d’apparition des fonds peut varier selon le prestataire de services de paiement ou l’établissement bancaire concerné.

Le client recevra une notification par courrier électronique une fois le remboursement effectué.

4. Dispositions Complémentaires

Pour toute question relative à l’état d’une commande ou à une demande d’annulation en cours, le client peut contacter le service client du magasin.

Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture, avec une communication claire et conforme à la réglementation française relative à la protection des consommateurs.

5. Coordonnées de Contact

Pour toute assistance relative aux commandes, annulations ou remboursements, le client peut contacter le magasin aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2-12-303 HONMACHI KADOMA-SHI OSAKA 571-0046 JAPAN
Adresse e-mail : campaign@nookupnest.com
Téléphone : +81 (808) 915 58 69
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France