Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des commandes effectuées par l’intermédiaire du magasin en ligne.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer et suivre leurs commandes plus facilement.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, ainsi qu’à préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès.
Toute opération réalisée via le compte sera réputée effectuée par son titulaire.

Le magasin se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou d’intervention technique.

Dans les limites prévues par la législation applicable en France, le magasin ne pourra être tenu responsable des interruptions résultant de contraintes techniques, de travaux de maintenance ou de facteurs externes.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de détails peuvent apparaître en raison de paramètres techniques ou d’affichage.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité ou la description d’un produit, l’utilisateur sera informé et pourra choisir :

• La correction de la commande

• L’annulation sans frais

Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande, l’utilisateur sera informé et pourra opter pour :

• Un remboursement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera appliqué sans être clairement indiqué lors du processus d’achat.

4. Commandes et Paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit et ajout au panier

• Vérification des détails de la commande

• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison

• Choix du mode de paiement disponible

• Confirmation définitive de la commande

Une fois le paiement validé, l’utilisateur reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et certifiés.

5. Expédition et Livraison

Tous les articles livrés en France bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum d’achat.

Le montant affiché lors du paiement correspond au total final à régler, sans frais obligatoires supplémentaires.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même

• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des Commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation, à condition que la commande n’ait pas été expédiée ni entièrement préparée.

• Passé ce délai ou après remise au transporteur, l’annulation ne sera plus possible.

• Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la réception du produit puis d’introduire une demande de retour conformément à la procédure en vigueur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et Remboursements

Le client peut demander le retour des produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Aucun échange direct n’est proposé. Chaque commande étant traitée individuellement afin d’assurer le contrôle qualité et la gestion des stocks, le client souhaitant un autre article devra :

• Effectuer un retour

• Passer une nouvelle commande sur le site

Le retour peut notamment être demandé dans les situations suivantes :

• Article livré endommagé

• Article non conforme à la commande

• Insatisfaction après réception

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Complets

• Dans leur emballage d’origine dans la mesure du raisonnable

Les produits présentant des traces d’usage ou des dommages non liés au transport peuvent être exclus du remboursement.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679 – RGPD) et à la réglementation applicable en France.

Le traitement est réalisé exclusivement pour :

• La gestion des commandes

• La communication avec les utilisateurs

• L’amélioration des services

• Le respect des obligations légales

9. Législation Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation en vigueur en France.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les dispositions légales françaises relatives à la protection des consommateurs seront appliquées.

10. Coordonnées de Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, le client peut contacter le magasin aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2-12-303 HONMACHI KADOMA-SHI OSAKA 571-0046 JAPAN
Adresse e-mail : campaign@nookupnest.com
Téléphone : +81 (808) 915 58 69
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France

Le magasin s’engage à offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et fiable, en garantissant transparence et conformité réglementaire à chaque étape.